Algemene voorwaarden

Versie van 5 November 2026.

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werken van XS Group BV, met zetel te Voorbeeldstraat 1, 9000 Gent, btw BE 0xxx.xxx.xxx (hierna “de aannemer”).

Door een offerte te aanvaarden erkent de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden. Afwijkingen gelden enkel wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.

2. Offertes

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig kalenderdagen, tenzij er een andere termijn op vermeld staat. Ze zijn gebaseerd op de gegevens, plannen en vaststellingen die op het moment van opmaak bekend zijn.

Een offerte geldt als één geheel. De opdrachtgever kan er geen onderdeel uithalen aan de vermelde eenheidsprijs zonder ons akkoord, omdat de prijs mede bepaald wordt door het geheel van de opdracht.

Metingen die vóór de aanvang niet mogelijk waren — bijvoorbeeld achter een afwerking of onder een vloer — worden bij aanvang gecontroleerd. Wijkt de werkelijkheid af, dan wordt de prijs in overleg aangepast volgens artikel 5.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte ondertekend terugbezorgt, schriftelijk of per e-mail zijn akkoord geeft, of het gevraagde voorschot betaalt.

4. Prijzen en btw

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Het toepasselijke btw-tarief staat op de offerte vermeld.

• 6 % btw is van toepassing op renovatiewerken aan een woning die minstens tien jaar oud is en die na de werken hoofdzakelijk als privéwoning gebruikt wordt, op voorwaarde dat wij zowel de materialen leveren als plaatsen en dat de factuur gericht is aan de eindgebruiker. De vereiste verklaring staat op onze factuur; de opdrachtgever beschikt over één maand om die te betwisten indien de voorwaarden niet vervuld zijn.
• 21 % btw geldt in alle andere gevallen.
• Voor sloop en heropbouw gelden afzonderlijke voorwaarden. Of die van toepassing zijn, hangt af van de situatie van de opdrachtgever; wij doen daarover geen fiscaal advies.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie op basis waarvan het tarief wordt bepaald. Blijkt achteraf dat een verkeerd tarief werd toegepast door onjuiste informatie, dan is het verschil, inclusief eventuele boetes en interesten, ten laste van de opdrachtgever.

Prijzen zijn exclusief taksen, vergunningskosten, keuringskosten en aansluitingskosten van nutsmaatschappijen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5. Meerwerk en wijzigingen

Werken die niet in de offerte begrepen zijn, worden pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever over de aard en de prijs ervan. Dat akkoord mag per e-mail of via een ondertekende bijlage gegeven worden. In dringende gevallen waarin uitstel schade zou veroorzaken, mogen wij de noodzakelijke maatregelen nemen en achteraf verrekenen.

Meerwerk kan de uitvoeringstermijn verlengen. Dat geeft geen recht op een vergoeding wegens vertraging.

6. Uitvoering

6.1 Termijn

De uitvoeringstermijn wordt bij benadering opgegeven en in werkdagen gerekend. Vertraging door weersomstandigheden, overmacht, meerwerk, laattijdige beslissingen of leveringen van de opdrachtgever, of het uitblijven van een vergunning, verlengt de termijn met een overeenkomstige periode.

6.2 Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt er kosteloos voor dat:

• de werf vlot bereikbaar is voor personeel, materiaal, containers en machines;
• water en elektriciteit beschikbaar zijn op de werf;
• de te bewerken ruimtes leeg en toegankelijk zijn op de afgesproken datum;
• de nodige vergunningen en toelatingen aanwezig zijn, inclusief die van mede-eigenaars of buren waar nodig;
• de asbestinventaris of het asbestattest beschikbaar is wanneer die wettelijk vereist zijn, en dat de aanwezigheid van asbest of andere gevaarlijke stoffen vooraf gemeld wordt;
• de ligging van leidingen en kabels wordt meegedeeld voor zover die bij de opdrachtgever bekend is.

Kosten en wachttijden die voortvloeien uit het niet naleven van deze verplichtingen, worden aan de opdrachtgever doorgerekend.

6.3 Onvoorziene omstandigheden

Bij bestaande gebouwen kunnen tijdens de werken gebreken aan het licht komen die vooraf niet zichtbaar waren, zoals vochtschade, instabiliteit of niet-conforme constructies. Wij melden dat en bezorgen een voorstel met prijs. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke reeds bestaande gebreken.

7. Betaling

Tenzij anders overeengekomen wordt er gewerkt met een voorschot bij de bestelling en met tussentijdse facturen naarmate de werken vorderen. Er wordt nooit vooruitbetaald voor werk dat nog niet is uitgevoerd, met uitzondering van het voorschot en van materialen die speciaal voor de opdracht besteld worden.

Facturen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na ontvangst, op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

Betwistingen over een factuur moeten binnen veertien kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Een betwisting schort de betaling van het onbetwiste gedeelte niet op.

7.1 Laattijdige betaling door een consument

Blijft een consument in gebreke, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering. Vanaf de dag na het verstrijken van de daarin vermelde termijn van veertien kalenderdagen zijn van rechtswege verwijlinteresten verschuldigd aan de wettelijke rentevoet, alsook een forfaitaire vergoeding binnen de wettelijke maxima:

• tot 150 euro openstaand saldo: maximaal 20 euro;
• van 150,01 tot 500 euro: maximaal 30 euro, verhoogd met 10 % van het bedrag boven 150 euro;
• boven 500 euro: maximaal 65 euro, verhoogd met 5 % van het bedrag boven 500 euro, met een absoluut maximum van 2.000 euro.

7.2 Laattijdige betaling door een onderneming

Tegenover ondernemingen zijn bij laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd conform de wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het openstaande bedrag, met een minimum van 100 euro.

7.3 Opschorting

Bij een onbetaalde vervallen factuur mogen wij de verdere uitvoering van de werken opschorten tot betaling volgt, nadat wij de opdrachtgever daarvan schriftelijk op de hoogte hebben gebracht. De daaruit voortvloeiende vertraging is niet aan ons toerekenbaar.

8. Oplevering

Na afloop van de werken worden die samen nagekeken. Zichtbare gebreken moeten op dat moment gemeld worden; de aanvaarding van de werken geldt als goedkeuring van wat zichtbaar is. De ingebruikname van de werken zonder voorbehoud geldt als aanvaarding.

Kleine restpunten die het gebruik niet verhinderen, staan een oplevering niet in de weg. Ze worden in een lijst opgenomen en binnen een redelijke termijn afgewerkt.

9. Garantie en aansprakelijkheid

Wij zijn overeenkomstig de artikelen 1792 en 2270 van het Burgerlijk Wetboek gedurende tien jaar na de aanvaarding aansprakelijk voor ernstige gebreken die de stabiliteit of de stevigheid van het bouwwerk in het gedrang brengen. Wij zijn daarvoor verzekerd zoals de wet voorschrijft.

Voor lichte verborgen gebreken die pas na de aanvaarding aan het licht komen, zijn wij aansprakelijk op voorwaarde dat de opdrachtgever ze meldt binnen twee maanden nadat hij ze heeft vastgesteld of redelijkerwijs had moeten vaststellen, en in elk geval binnen een termijn van twee jaar na de aanvaarding.

Op geleverde toestellen en materialen geldt de garantie van de fabrikant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• schade door normale slijtage, gebrekkig onderhoud of verkeerd gebruik;
• schade door werken die door de opdrachtgever zelf of door derden werden uitgevoerd;
• gebreken die voortvloeien uit materialen, plannen of onderaannemers die door de opdrachtgever werden opgelegd;
• indirecte schade zoals winstderving, gebruiksderving of verplaatsingskosten.

Behoudens in geval van opzet, zware fout of lichamelijke schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht, en tot wat door onze verzekering wordt gedekt.

10. Overmacht

Gebeurtenissen buiten onze wil die de uitvoering ernstig bemoeilijken — uitzonderlijke weersomstandigheden, staking, brand, ongeval, ziekte, leveringsproblemen, overheidsmaatregelen — schorsen onze verplichtingen voor de duur ervan. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen zonder vergoeding, waarbij het reeds uitgevoerde werk wel verschuldigd blijft.

11. Annulering

Annuleert de opdrachtgever de overeenkomst nadat die tot stand is gekomen, dan is een vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde werk, de reeds bestelde of op maat gemaakte materialen, en een forfaitaire schadevergoeding van 15 % van de resterende aannemingssom. Annuleren wij zelf zonder geldige reden, dan geldt dezelfde regeling in het voordeel van de opdrachtgever.

12. Herroepingsrecht voor consumenten

Wordt de overeenkomst gesloten buiten onze bedrijfsruimten — bijvoorbeeld bij u thuis tijdens een plaatsbezoek — of volledig op afstand, dan beschikt u als consument over een termijn van veertien kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn begint te lopen op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

U kunt uw herroeping meedelen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@xs-group.be of per brief naar bovenstaand adres. U mag daarvoor het wettelijke modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Vraagt u ons uitdrukkelijk om de werken al te starten binnen die veertien dagen, en herroept u daarna alsnog, dan betaalt u het gedeelte dat op dat moment reeds geleverd is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor dringende herstellingen of onderhoudswerken waar u ons uitdrukkelijk om verzocht hebt, noch voor goederen die op uw specificatie op maat vervaardigd zijn.

13. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde materialen blijven onze eigendom tot de volledige betaling, voor zover ze niet onroerend door incorporatie zijn geworden. Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op de opdrachtgever vanaf de levering op de werf.

14. Foto's en referenties

Wij maken tijdens de werken foto's voor ons eigen dossier. Die gebruiken wij enkel publiek — op onze website of sociale media — met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt die toestemming op elk moment intrekken.

15. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan een consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be) of tot het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Wordt er geen minnelijke oplossing gevonden, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze zetel bevoegd. Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling.

17. Nietigheid

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.